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　　來源:齊魯網作者:黃鵬偉我來說說複製鏈接2014-10-27 10:44:10 [提要]10月27日上午，山東省郵政公司總經理馬志民和相關部門負責人做客《陽光政務熱線》。隨著“雙11”的臨近，2014年快遞業務旺季即將到來。據瞭解，今年“雙11”期間全國快件業務量或將突破5億件。

　　山東省郵政公司總經理馬志民做客《陽光政務熱線》(記者 黃鵬偉攝)

　　山東省郵政公司總經理馬志民做客《陽光政務熱線》(記者 黃鵬偉攝)
　　齊魯網10月27日訊(記者 黃鵬偉) 10月27日上午，山東省郵政公司總經理馬志民和相關部門負責人做客《陽光政務熱線》。隨著“雙11”的臨近，2014年快遞業務旺季即將到來，據瞭解，今年“雙11”期間全國快件業務量或將突破5億件，比去年同期增長近五成。面對即將到來的快遞業務旺季，山東郵政多措並舉，保障“雙11”服務質量。
　　據記者瞭解，作為快遞市場大省，山東郵政在服務保障方面作了多方面的努力。今年9月份，山東省各郵件處理中心共處理進出口國內小包185萬件，日處理峰值近8萬件。投遞環節共投遞國內小包91萬件，單日最高投遞量達4萬件以上。預計今年“雙11”期間，郵政小包業務總量將達到9月份的2倍以上，日處理峰值將達到9月份的3倍左右。對此，各級郵政生產部門在充分預估屆時生產運行壓力的情況下，提前制定了相關生產應急預案，進行了運能、場地、人員、設備等相關能力應急儲備，確保“雙11”旺季期間的服務質量和傳遞時限不降低，切實改善廣大人民群眾的用郵體驗。
　　一是加強旺季生產的組織領導，省公司和各市分公司均成立了分管領導掛帥的動態調度指揮部，實行24小時值班制度，專項負責全省郵政“雙11”及秋冬生產旺季的組織協調工作。
　　二是加大能力投入。2013、2014兩年，省公司先後投入7000餘萬元，為全省更新配備了293輛郵運投遞汽車和1500餘輛投遞電動三輪車，對部分郵件處理中心進行了流水化作業改造，郵件處理效率和運輸投遞能力均得到了較大提升。
　　三是整合郵政內外部資源，做好應急能力儲備。按照省公司應急預案要求，各市分公司提前做好相關能力儲備。人員儲備方面，全省郵政所有行政管理人員“雙11”期間都將取消休假，時刻待命。同時，各郵件處理中心均已提前對各類大型郵件分揀設備進行了維護保養，併在現有處理場地的基礎上另外規划了臨時處理場地。
　　四是全力做好投遞服務。“雙11”期間，遇到業務量突增的情況，山東郵政將通過增加投遞頻次、延長外部投遞作業時間甚至採取夜間投遞等方式來確保投遞時限。同時，在徵得用戶同意的前提下，還將積極採取代投、自提等多種投遞方式，用戶可根據自身情況自主選擇。對於有收件人電話的國內小包，投遞前會向用戶發送短信預告投遞通知，並電話預約投遞時間和投遞方式。非本人接收的（投遞至收發室或他人代收）郵件，山東郵政會在投遞後再次發送妥投短信提醒收件人及時領取。如用戶有何疑問也可直接撥打短信中的聯繫電話直接詢問我們的投遞人員。　　（原標題：雙十一全國快件業務量或破5億件 山東郵政4舉措應對）